clbaji গোপনীয়তা নীতি

clbaji ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো পরিষেবা প্রদান করে। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের মূল দায়িত্বগুলির একটি। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন clbaji-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো সম্পর্কিত পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করি।

এই নীতি clbaji.lat-এর মাধ্যমে প্রদত্ত সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনার যদি এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১ নিবন্ধন ও পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন clbaji-তে নিবন্ধন করেন বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলি সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (KYC যাচাইকরণের জন্য)
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

২ আর্থিক ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা নিম্নলিখিত তথ্য রক্ষণাবেক্ষণ করি:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর ও শাখার নাম (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস এবং পরিমাণ
• বেটিং ও গেমিং লেনদেনের রেকর্ড

৩ প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের পরিচয় তথ্য
• ব্রাউজার ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• সেশনের সময়কাল, পৃষ্ঠা দেখার তথ্য ও ক্লিক ডেটা
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• অবস্থান সংক্রান্ত আনুমানিক তথ্য (IP ভিত্তিক)

৪ যোগাযোগ ও সাপোর্ট তথ্য

আপনি যখন আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। এটি পরিষেবার মান উন্নয়ন, অভিযোগ সমাধান এবং সুরক্ষার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৫ প্রাথমিক ব্যবহারের উদ্দেশ্য

clbaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করা
• পরিষেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং এবং আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• পরিচয় যাচাইকরণ: KYC প্রক্রিয়া ও বয়স নিশ্চিতকরণ
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্টের অনুরোধ ও অভিযোগের সমাধান করা
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করা
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা

৬ দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তা

আমরা খেলোয়াড়দের কল্যাণে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই কারণে, আপনার গেমিং আচরণের তথ্য বিশ্লেষণ করে আমরা সম্ভাব্য সমস্যাযুক্ত গেমিং প্যাটার্ন চিহ্নিত করতে পারি এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে পারি। এই বিশ্লেষণ সম্পূর্ণ আপনার স্বার্থে পরিচালিত হয়।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

৭ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য প্রকাশ

clbaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
• প্রযুক্তি অংশীদার: Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe সহ গেম প্রদানকারীদের সাথে গেমিং পরিষেবা পরিচালনার জন্য
• আইনি কর্তৃপক্ষ: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সাইবার নিরাপত্তা ও আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধে সহায়তাকারী সংস্থাগুলির সাথে

সমস্ত তৃতীয় পক্ষ অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারবে।

৮ কর্পোরেট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে আমরা আগেই আপনাকে অবহিত করব এবং নতুন সত্তাও এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

৯ কুকিজের ব্যবহার

clbaji ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অত্যাবশ্যক কুকিজ: ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য — ভাষা, সেশন সেটিংস ইত্যাদি
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইটের ব্যবহার পর্যালোচনা ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ অক্ষম করলে ওয়েবসাইটের পূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

১০ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

clbaji আপনার গোপনীয়তা নীতি এবং তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে সংরক্ষিত
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে অবকাঠামো রক্ষা
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত সুরক্ষার স্তর

১১ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারেন, এবং কেবলমাত্র নির্দিষ্ট পরিষেবামূলক কাজের জন্য। সমস্ত কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষরিত এবং নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

১২ সংরক্ষণ নীতি

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করি। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণ মেয়াদ ভিন্ন হয়:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরে আইনিভাবে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত
• আর্থিক লেনদেন তথ্য: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সর্বোচ্চ মেয়াদ পর্যন্ত
• KYC নথিপত্র: যাচাইকরণের পরে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী
• সাপোর্ট কথোপকথন: অভিযোগ নিষ্পত্তির পর সীমিত সময়ের জন্য
• প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে সীমিত মেয়াদের জন্য

প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অজ্ঞাতকরণ করা হয়।

১৩ তথ্য অ্যাক্সেস ও সংশোধনের অধিকার

clbaji-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলি রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করি তা জানার অধিকার
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: কাঠামোগত ফরম্যাটে আপনার তথ্যের কপি পাওয়ার অধিকার

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে, দয়া করে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু ক্ষেত্রে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সম্পূর্ণরূপে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

১৪ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া

আপনি যেকোনো সময় আপনার clbaji অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে, আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করব। অবশিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অজ্ঞাতকরণ করা হবে।

১৫ বয়স যাচাইকরণ ও সুরক্ষা

clbaji শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা কখনই জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের পরিষেবা প্রদান করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণের পদক্ষেপ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য অসাবধানতাবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

১৬ নীতি পরিবর্তনের প্রক্রিয়া

clbaji সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে বিশিষ্টভাবে পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ প্রদর্শন

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, আমরা আপনার সক্রিয় সম্মতি নিতে পারি।

১৭ প্রযোজ্য আইন

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়। এই নীতি সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালতে নিষ্পত্তি হবে।